Gerente AMS | Service Delivery Manager / Transition Manager(DTS) | Manager [tag01]
PwC · Piracicaba, Brazil · 16d ago
Job Description & Summary
A PwC Digital Technology Services (PwC DTS) é uma empresa especializada em tecnologia, que opera como um Delivery Center e executa projetos que estão na vanguarda de inovação.Na PwC DTS desenvolvemos soluções para nossos clientes utilizando todo o potencial das tecnologias existentes no mercado, como desenvolvimento de software em inúmeras linguagens para frontend e backend, plataformas de processos empresariais como ERP, CRMs, implementação de soluções em cloud computing, e soluções de hiperautomação e testes.
Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente dinâmico e desafiador para desenvolver suas habilidades e acelerar seu crescimento profissional, venha para a PwC DTS!
Buscamos um(a) profissional sênior para liderar a mobilização inicial de um contrato AMS SAP e, posteriormente, assumir a gestão da operação, garantindo excelência na entrega dos serviços, governança, relacionamento com o cliente e cumprimento dos SLAs.
Principais Responsabilidades
Liderar a transição dos serviços SAP para o novo modelo operacional.
Estruturar governança, processos, indicadores e modelo de atendimento.
Coordenar atividades de knowledge transfer e readiness operacional.
Gerenciar a operação AMS SAP end-to-end após o go-live.
Atuar como principal interface entre cliente e equipes de entrega.
Garantir cumprimento dos SLAs, KPIs e metas contratuais.
Liderar equipes multidisciplinares funcionais e técnicas.
Conduzir comitês executivos, governança e planos de melhoria contínua.
Requisitos
Graduação completa em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Experiência sólida e comprovada em gestão de AMS SAP e gestão de contratos AMS.
Vivência comprovada em projetos de transição de serviços, Service Delivery e mobilização de operações.
Experiência em ambientes SAP S/4HANA de grande porte.
Conhecimento em ITIL, governança de serviços, SLAs e KPIs.
Experiência na gestão de equipes e relacionamento executivo com clientes.
Inglês avançado.
Escopo SAP Desejável
Experiência na gestão de operações envolvendo:
SAP FI, CO, FM e FSCM.
SAP MM, SD, IBP e TM.
SAP PM e PS.
SAP S/4HANA, Fiori, BTP, Integration Suite e SAP ALM/Solution Manager.
Diferenciais
Certificações SAP, ITIL ou PMP.
Experiência em transformação digital e migração para SAP S/4HANA.
Atuação nos segmentos de Energia, Utilities e Óleo & Gás.
Formação
Graduação em Administração, Recursos Humanos, TI ou áreas correlatas.
Inglês técnico (leitura e escrita); desejável nível intermediário.
Certificações SAP HCM ou SuccessFactors serão diferenciais.
Perfil
Procuramos um líder com forte experiência em transição de serviços, gestão de AMS SAP e gestão de contratos, capaz de combinar governança, gestão operacional e relacionamento executivo para garantir uma operação estável, eficiente e alinhada aos objetivos do cliente.
#LI-DNI