Data & Business Analyst Operations (m/w/d) in KÖLN

In dieser Position vereinst du ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundiertes Fachwissen im Bereich Operations, um effektive Steuerungs- und Controlling-Prozesse voranzutreiben und nachhaltige Entscheidungen zu ermöglichen. Das erwartet dich Du erstellst und verbesserst kontinuierlich Modelle zur Vorhersage relevanter operativer KPIs, wie z.B. Arbeitsmengen und Kapazitäten für Voice- und Non-Voice-Kanäle. Du stellst einen kontinuierlichen Abgleich von Rückständen, Durchlaufzeiten, Produktivitäten und FTE-Bedarfen sicher. Daraus leitest du Handlungsempfehlungen für das Top-Management ab und überwachst kontinuierlich die Maßnahmenumsetzung. Du entwickelst und setzt datengetriebene Projekte zur Optimierung von Kunden-, Prozess-, Finanz- und operativen Kennzahlen um. Du verbesserst die technischen und strukturellen Prozesse zur Datenbeschaffung und -präsentation. Dein Ziel ist eine automatisierte und beschleunigte Verarbeitung und Anzeige auch großer Datenmengen. Du übernimmst Verantwortung für End-to-End-Prozesse inkl. Schnittstellen. Das bringst du mit Fachkompetenz: Du besitzt eine solide akademische Basis (Master/Diplom) in Naturwissenschaften und/oder Wirtschaftswissenschaften und kannst auf fundiertes Wissen aus der Versicherungsbranche zurückgreifen. Berufserfahrung: Du hast praktische Erfahrung in der Steuerung operativer Einheiten sowie im Data-, Reporting- und Analytics-Umfeld gesammelt und kannst dieses gezielt einsetzen. Fachwissen im Finanzwesen: Du hast erste Einblicke und Erfahrungen im Finanzbereich, die dir helfen, komplexe finanzielle Zusammenhänge zu verstehen und anzuwenden. Datenkompetenz: Du bist sicher im Umgang mit Datenbanken und Tools wie SAS/SQL sowie Power BI/PowerQuery, und kannst Daten effizient analysieren und visualisieren. Analytische Fähigkeiten: Du verfügst über eine ausgeprägte analytische Denkweise, erkennst Zusammenhänge schnell und entwickelst eigenständig innovative Lösungen. Konzeptionelle Fähigkeiten: Du bist in der Lage, komplexe Themen verständlich zu strukturieren, aufzubereiten und überzeugend zu präsentieren. Kommunikationsfähigkeit: Du kannst Ergebnisse adressatengerecht aufbereiten, klar kommunizieren und auf verschiedenen Hierarchieebenen überzeugend präsentieren. Teamorientierung und Durchsetzungsvermögen: Du bist ein engagierter Teamplayer, zeigst Eigeninitiative, bringst Hands-On-Mentalität mit und setzt dich durch, um gemeinsam Ziele zu erreichen. Sprachkompetenz: Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich, und kannst dich professionell ausdrücken. Das bieten wir dir Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze, hauseigenes Café mit Bäckerei und Massagestudio auf dem Campus Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen Bock auf Neues? Bock auf AXA! Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung! Susana Moraga freut sich auf deine Bewerbung. Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Unser Recruiting-Team ist für dich da: Kontakt-Formular Karriere. Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig! #LI-SM1 Über AXA AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung. Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit. Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton“ ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen. Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten. Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter.