Chercheur(e) principal(e) et concepteur(trice) UX / Senior UX Researcher & Designer (Remote)
IQVIA · Kirkland, Canada · 23h ago
Chercheur(e) principal(e) et concepteur(trice) UX (Senior UX Researcher & Designer)
À propos d’IQVIA
IQVIA est un chef de file mondial dans les domaines de l’analytique avancée, des solutions technologiques et des services de recherche clinique destinés aux secteurs des sciences de la vie et des soins de santé. En combinant les données de santé, l’expertise sectorielle, les technologies de pointe et l’innovation alimentée par l’intelligence artificielle, IQVIA aide ses clients à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux, à améliorer les résultats pour les patients et à faire progresser les soins de santé à l’échelle mondiale.
Au sein du Centre des sciences des données appliquées (Applied Data Science Center) d’IQVIA, des équipes multidisciplinaires travaillent à l’intersection de l’intelligence artificielle, de la recherche clinique, de la science des données et du développement de produits afin de concevoir des solutions innovantes qui optimisent la prise de décision, l’efficacité opérationnelle et l’expérience des utilisateurs à travers l’écosystème de la santé.
Sommaire du poste
IQVIA est à la recherche d’un(e) chercheur(e) principal(e) et concepteur(trice) UX pour diriger les initiatives de recherche et de conception de l’expérience utilisateur de bout en bout pour des solutions technologiques cliniques alimentées par l’intelligence artificielle au sein du Centre des sciences des données appliquées.
Il s’agit d’un poste de niveau senior en contribution individuelle qui exige une personne capable de travailler de façon autonome, de naviguer efficacement dans des contextes ambigus et de collaborer avec des équipes multidisciplinaires en gestion de produits, ingénierie, science des données, recherche clinique et opérations commerciales. La personne retenue favorisera l’adoption de pratiques de conception centrées sur l’utilisateur et fondées sur des données probantes afin de créer des expériences intuitives, fiables et évolutives.
Le rôle contribuera également à l’évolution des Tiny Teams opérant selon le Modèle opérationnel agentique d’IQVIA (IQVIA Agentic Operating Model), une dérivation du processus Delta-Echo/FDE. La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans la transformation de flux de travail cliniques, opérationnels et assistés par l’IA en expériences numériques significatives favorisant l’adoption, l’efficacité et une meilleure prise de décision.
Principales responsabilités
- Diriger les activités de recherche UX et de conception tout au long du cycle de vie des produits, y compris la découverte, la définition des problèmes, la planification de la recherche, la synthèse des résultats, l’idéation, le prototypage, la validation, le déploiement et l’amélioration continue.
- Planifier et mener des recherches qualitatives et quantitatives afin de comprendre les besoins, les comportements, les flux de travail, les irritants et les contextes décisionnels des utilisateurs.
- Traduire les résultats de recherche en recommandations concrètes, orientations de conception et exigences produit alignées sur les objectifs d’affaires, techniques et utilisateurs.
- Concevoir et évaluer des expériences utilisateur pour des produits alimentés par l’IA, notamment des applications basées sur les grands modèles de langage (LLM), des systèmes agentiques, des flux d’automatisation intelligents et des solutions d’aide à la décision intégrant l’intervention humaine.
- Créer et maintenir divers artéfacts UX, notamment des personas, cartes de parcours utilisateur, plans de services, modèles de flux de travail, maquettes, prototypes, rapports d’utilisabilité et spécifications de conception.
- Collaborer étroitement avec les gestionnaires de produits, les ingénieurs, les scientifiques de données, les cliniciens et les parties prenantes afin d’aligner les priorités et de favoriser une prise de décision centrée sur l’utilisateur.
- Contribuer efficacement au sein de petites équipes agiles en participant aux cycles rapides d’expérimentation, d’itération, de mesure et d’apprentissage continu.
- Fournir un leadership dans des environnements complexes et ambigus en facilitant les discussions, en apportant de la clarté et en influençant l’orientation des produits grâce à des données probantes et à la recherche.
- Encadrer les professionnels UX et les partenaires interfonctionnels en promouvant les meilleures pratiques en matière de recherche, de conception, d’utilisabilité, de validation et de collaboration.
- Défendre les principes d’accessibilité, d’utilisabilité, d’éthique en intelligence artificielle et de conception centrée sur l’humain tout au long du processus de développement des produits.
Qualifications requises
- Baccalauréat ou maîtrise en interaction humain-machine (IHM), psychologie, design, sciences cognitives, facteurs humains ou dans un domaine connexe.
- Plus de 10 années d’expérience en recherche UX, conception de produits, évaluation de l’utilisabilité et conception centrée sur l’utilisateur pour des produits numériques complexes.
- Expérience démontrée dans la direction autonome d’initiatives UX de bout en bout, de la découverte à l’implantation et à l’optimisation continue.
- Solide expertise des méthodologies de recherche qualitatives et quantitatives, y compris les entrevues, l’enquête contextuelle, les tests d’utilisabilité, les sondages, l’analyse des flux de travail et la synthèse des résultats.
- Excellente maîtrise de la conception d’interaction, de l’architecture de l’information, du maquettage, du prototypage, de la communication visuelle et des systèmes de conception.
- Expérience de collaboration avec des équipes multidisciplinaires en gestion de produits, ingénierie logicielle, science des données, opérations cliniques et fonctions d’affaires.
- Excellentes aptitudes en communication, gestion des parties prenantes, animation d’ateliers et narration stratégique, avec une capacité démontrée à influencer les décisions grâce à des recommandations fondées sur des données probantes.
- Maîtrise des outils modernes de recherche UX, de conception et de productivité alimentés par l’IA, notamment Figma, FigJam, Microsoft Copilot, Cursor et d’autres plateformes de synthèse assistée par IA.
- Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes ainsi qu’une véritable passion pour la compréhension des comportements utilisateurs et l’amélioration des résultats produits.
Qualifications souhaitées
- Expérience dans la conception, la recherche ou l’évaluation de produits alimentés par l’IA, de flux de travail basés sur des LLM, de systèmes agentiques, de solutions d’automatisation intelligente ou d’outils d’aide à la décision.
- Expérience dans les secteurs des soins de santé, des sciences de la vie, de la recherche clinique, des biotechnologies, de l’industrie pharmaceutique ou dans d’autres environnements hautement réglementés.
- Connaissance des modèles opérationnels agentiques, des approches d’expérimentation rapide, de la pensée systémique et des pratiques de développement de produits assistés par l’IA.
- Expérience de conception de logiciels d’entreprise, de plateformes analytiques, d’outils de visualisation de données ou d’applications de gestion des opérations.
- Expérience dans l’encadrement de professionnels UX et dans le développement des capacités de recherche, de conception et de validation au sein des équipes interfonctionnelles.
- Formation avancée, certification ou spécialisation en recherche UX, facteurs humains, conception de produits, développement de produits IA, conception de services ou domaine connexe.
- Expérience dans des environnements dynamiques de type startup ou au sein de petites équipes multidisciplinaires.
Compétences clés
- Leadership UX de bout en bout
- Recherche et conception centrées sur l’utilisateur
- Définition stratégique des problématiques
- Jugement professionnel et prise de décision autonome
- Gestion de l’ambiguïté
- Réflexion produit fondée sur des données probantes
- Maîtrise de l’intelligence artificielle et approche responsable de l’IA
- Collaboration et influence interfonctionnelles
- Communication et narration stratégique de niveau exécutif
- Apprentissage continu et innovation
- Mentorat et développement des équipes
- Exécution orientée vers les résultats
- Design thinking et pensée systémique
- Adaptabilité dans des environnements en évolution rapide
Senior UX Researcher & Designer
About IQVIA
IQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions, and clinical research services to the life sciences and healthcare industries. Through the integration of healthcare data, domain expertise, transformative technology, and AI-driven innovation, IQVIA helps customers accelerate the development and commercialization of medical treatments, improve patient outcomes, and drive healthcare forward.
Within IQVIA's Applied Data Science Center, multidisciplinary teams work at the intersection of artificial intelligence, clinical research, data science, and product development to create innovative solutions that improve decision-making, operational efficiency, and patient experiences across the healthcare ecosystem.
Role Summary
IQVIA is seeking a Senior UX Researcher & Designer to lead end-to-end user experience research and design initiatives for AI-enabled clinical technology solutions within the Applied Data Science Center.
This is a senior-level individual contributor role requiring a practitioner who can operate independently, navigate ambiguity, and collaborate effectively across product, engineering, data science, clinical, and business teams. The successful candidate will drive evidence-based, user-centered design practices that enable the delivery of intuitive, trusted, and scalable product experiences.
The role will contribute to emerging Tiny Teams operating within the IQVIA Agentic Operating Model, a derivation of the Delta-Echo/FDE process. The successful candidate will help translate complex clinical, operational, and AI-assisted workflows into meaningful digital experiences that improve user adoption, efficiency, and decision-making.
Key Responsibilities
- Lead UX research and design activities throughout the product lifecycle, including discovery, problem framing, research planning, synthesis, ideation, prototyping, validation, delivery, and continuous improvement.
- Plan and conduct qualitative and quantitative research to understand user needs, behaviors, workflows, pain points, and decision-making contexts.
- Translate research findings into actionable insights, product recommendations, design direction, and requirements that support business, technical, and user objectives.
- Design and evaluate user experiences for AI-enabled products, including Large Language Model (LLM)-based applications, agentic systems, intelligent automation workflows, and human-in-the-loop decision-support solutions.
- Create and maintain UX artifacts, including personas, journey maps, service blueprints, workflow models, wireframes, prototypes, usability reports, and design specifications.
- Collaborate closely with product managers, engineers, data scientists, clinicians, and business stakeholders to align priorities and drive user-centered decision-making.
- Operate effectively within small, agile Tiny Teams, contributing to rapid experimentation, iterative delivery, measurement, and continuous learning.
- Provide leadership in ambiguous environments by facilitating discussions, driving clarity, and influencing product direction through data and research-driven insights.
- Mentor UX professionals and cross-functional team members by promoting best practices in research, design thinking, usability, validation, and collaboration.
- Advocate for accessibility, usability, ethical AI principles, and human-centered design across all stages of product development.
Required Qualifications
- Bachelor's or Master's degree in Human-Computer Interaction (HCI), Psychology, Design, Cognitive Science, Human Factors, or a related discipline.
- 10+ years of experience in UX research, product design, usability evaluation, and user-centered design for complex digital products.
- Proven ability to independently lead end-to-end UX initiatives from discovery through implementation and ongoing optimization.
- Strong expertise in qualitative and quantitative research methodologies, including interviews, contextual inquiry, usability testing, surveys, workflow analysis, and research synthesis.
- Demonstrated proficiency in interaction design, information architecture, wireframing, prototyping, visual communication, and design systems.
- Experience partnering with multidisciplinary teams across product management, software engineering, data science, clinical operations, and business functions.
- Strong communication, stakeholder management, facilitation, and storytelling capabilities with the ability to influence decisions through evidence-based recommendations.
- Proficiency with modern UX and AI-enabled productivity tools, including Figma, FigJam, Microsoft Copilot, Cursor, AI-assisted research synthesis platforms, and related technologies.
- Strong analytical thinking and problem-solving abilities with a passion for understanding user behavior and improving product outcomes.
Preferred Qualifications
- Experience designing, researching, or evaluating AI-enabled products, LLM-powered workflows, agentic systems, intelligent automation solutions, or decision-support applications.
- Experience in healthcare, life sciences, clinical research, biotech, pharmaceutical, or other highly regulated environments.
- Familiarity with agentic operating models, rapid experimentation frameworks, systems thinking, and AI-assisted product development practices.
- Experience designing enterprise software, analytics platforms, data visualization products, or operational workflow applications.
- Experience mentoring UX practitioners and helping cross-functional teams mature research, design, and validation capabilities.
- Advanced training, certification, or specialization in UX research, human factors, product design, AI product development, service design, or related disciplines.
- Experience working in fast-paced startup-like environments or small cross-functional teams.
Key Competencies
- End-to-End UX Leadership
- Human-Centered Research & Design
- Strategic Problem Framing
- Independent Judgment & Decision-Making
- Ambiguity Management
- Evidence-Based Product Thinking
- AI Fluency & Responsible AI Mindset
- Cross-Functional Collaboration & Influence
- Executive-Level Communication & Storytelling
- Continuous Learning & Innovation
- Mentorship & Team Development
- Outcome-Oriented Execution
- Design Thinking & Systems Thinking
- Adaptability in Rapidly Evolving Environments
IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé pour les secteurs des sciences de la vie et de la santé. IQVIA se consacre à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux innovants pour aider à améliorer les résultats des patients et la santé de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez https://jobs.iqvia.com
IQVIA est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap, l’âge, l’état matrimonial ou tout autre statut protégé par la loi applicable. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans tous les aspects du processus de recrutement. Si vous avez un handicap qui nécessite une mesure d’adaptation, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’acquisition de talents au workday_recruiting@iqvia.com, afin qu’IQVIA puisse soutenir votre participation au processus de recrutement.
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IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com
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Please note that we may use artificial intelligence (AI) in the processing of your application. However, we only use AI to assist our recruitment team with the screening or assessment of candidacies, and not as a substitute for human decision-making.
La fourchette salariale de base potentielle pour ce poste, annualisée, est de $93,700.00 - $124,900.00. Le salaire de base réel offert peut varier selon plusieurs facteurs, notamment les qualifications liées à l’emploi telles que les connaissances, les compétences, la formation et l’expérience; l’emplacement; et/ou l’horaire (temps plein ou temps partiel). Selon le poste offert, des régimes d’incitation, des primes et/ou d’autres formes de rémunération peuvent être proposés, en plus d’une gamme d’avantages sociaux liés à la santé, au bien-être et/ou d’autres bénéfices.The potential base pay range for this role, when annualized, is $93,700.00 - $124,900.00. The actual base pay offered may vary based on a number of factors including job-related qualifications such as knowledge, skills, education, and experience; location; and/or schedule (full or part-time). Dependent on the position offered, incentive plans, bonuses, and/or other forms of compensation may be offered, in addition to a range of health and wellness and/or other benefits.