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Office Mgr/ Sales QA（Osaka） - Osaka, Japan

MetLife · Yes · 1mo ago

ManagerOn-siteSoftware Engineering

【ポジションPR】

弊社は、日本における生命保険ビジネスの長い歴史を持ち、企業としての評価・教育制度などの社内制度も充実。一方で、外資系ならではの社員の声がマネジメントに届きやすい、風通しの良いカルチャーの会社です。

他業種も含めた中途採用も多く、中途入社者のフォローアップも組織としてしっかり行ってまいりますので、これまでの他社・他業種でのキャリアを活かし、新たなフィールドで活躍できるチャンスです。弊社 4000名の直販営業組織(エイジェンシーオフィス)に対して、営業マネージャーや営業職員に対するコンプライアンスに関する指導を行う仕事です。

営業チャネルのコンプライアンスを束ねるSQA（セールスクオリティーアシュアランス）部門に所属し、AOチーム内コンプライアンス年間計画のもと、営業マネージャーや営業職員に対するコンプライアンス関連の指導、アドバイスを行い、エイジェンシーオフィス（AO）ガバナンス強化を主な業務とします。

募集管理業務のみならず、AOチームの労務管理（有給取得、出退勤管理、入社時面接）や内務管理（オフィス内自主点検、募集人点検）など幅広く、１オフィスマネージャーあたり３AOチームを担当し、AOチームに席を置きながら直接的な指導やサポート、アドバイスを行います。AOチーム内のコンプライアンスオフィサー的な役割を担って頂きます。

将来的には、オフィスマネージャーを束ねるチーム長（東日本、中日本、西日本）やオフィスマネージャーグループの年間計画策を行う本社部門であるAOCグループ（エイジェンシーオフィスコントロールグループ）のグループ長などのポジションの可能性もあり、管理職での活躍も期待されます。

【勤務地】

全国エイジェンシーオフィスのうち、担当オフィス

【職務内容】

●週2日以上担当するＡＯチームに駐在（一部出張対応ＡＯあり）

●担当するコンサルタント社員とクオーターに最低1度は面談

●エイジェンシーオフィスのコンプライアンス管理計画の策定

●エイジェンシーオフィスマネージャー、コンサルタント社員(営業社員)のコンプライアンスに関する教育、指導

●入社候補者採用時におけるコンプライアンス面談実施

●コンサルタント社員の労務管理（出退勤、有給消化、産休・育休管理・・）

●エイジェンシーオフィスの内務管理報告 ●コンサルタント社員の所持品点検　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　etc…

【必須経験・スキル（MUST）】

●金融機関営業チャネル3年程度の業務/実務経験あるいは同等レベルのスキル

●基本的なPCスキル(Excel/PPTによる資料作成等)

●高いコミュニケーション力と機動力

【歓迎経験・スキル（WANT）】

●生命保険直販営業経験・代理店営業経験

●コンプライアンスオフィサー検定試験資格

This role is responsible for providing compliance oversight, guidance, and coaching to Sales Managers and Sales Representatives within the Direct Sales organization (Agency Offices).

As a member of the Sales Quality Assurance Department, which oversees compliance across the sales channel, you will support the execution of the annual compliance plan for Agency Offices. Your primary objective is to strengthen governance within sales offices by providing compliance-related advice, guidance, and training to Sales Managers and Sales Representatives.

The role encompasses a broad range of responsibilities beyond sales practice supervision, including labor management within Agency Offices (e.g., paid leave administration, attendance management, and new-hire interviews) as well as operational and administrative controls (e.g., office self-assessments and agent reviews). Working directly from an Agency Office, you will provide hands-on support, guidance, and recommendations to local management and employees, serving as the office's compliance partner and advisor.

This position offers future career advancement opportunities, including leadership roles such as Team Leader overseeing Office Managers across Eastern, Central, or Western Japan, or Group Head of the Agency Office Control Group at Head Office, which is responsible for developing and executing annual plans for the Office Manager organization. Candidates with strong leadership potential are encouraged to grow into management positions.

Key Responsibilities

Gather and analyze feedback from frontline sales organizations regarding various initiatives and drive continuous improvement through the PDCA (Plan-Do-Check-Act) cycle.
Plan, coordinate, and manage enhanced sales office self-assessment programs and support corrective actions related to audit and inspection findings.
Provide guidance and support to Office Managers and Office Manager Team Leaders.
Prepare and distribute communications, guidance materials, and informational updates for sales offices.
Develop training materials and deliver compliance-related workshops and classroom training sessions for the Direct Sales organization.
Provide compliance training, coaching, and ongoing guidance to Sales Managers and Sales Representatives.
Review and report on administrative and operational control activities within sales offices.
Conduct inspections of sales employees' personal belongings in accordance with company compliance requirements.
Prepare reports and management information for relevant stakeholders and business partners.
Support labor management activities, including attendance monitoring, paid leave administration, and onboarding-related processes.
Promote a strong compliance culture and enhance governance standards across Agency Offices.

This role functions as the primary compliance officer within the Agency Office, helping ensure adherence to company policies, regulatory requirements, and governance standards while supporting the business in achieving sustainable growth.

福利厚生

メットライフ生命では、ワークライフバランスと社員の心身の健康を促進する福利厚生を提供しています。社員はフレックスタイム制度、年次有給休暇、特別連続休暇、リフレッシュ休暇等の休暇を利用できます。また、社会保険や団体保険の他、旅行や英会話教室で使える割引も提供しています。柔軟に働けるよう、オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせた勤務形態の導入や、短時間勤務制度、また柔軟性のあるドレスコードなども設けています。

Benefits We Offer

MetLife Japan offers a comprehensive benefits package that promotes work-life balance and employee wellbeing. Employees can take advantage of flex time policy and a generous time-off policy, national holidays, annual paid leave, special consecutive leave, and refreshment leave. We also provide full social insurance coverage, a commuting expense reimbursement, group insurance, and discounts on travel and English language lessons. To support work flexibility, employees also have hybrid work options, shortened working hours for parents with children in third grade or below, and a casual dress code.

メットライフについて

メットライフは、グローバルで展開する金融サービス企業です。個人および法人のお客さまがより確かな未来を築けるよう、保険、年金、社員福利厚生給付、資産管理のサポートを提供しています。1868年に創業したメットライフは、世界40以上の市場で事業を展開し、米国、アジア、中南米、ヨーロッパ、中東において業界をリードしています。

メットライフは、New Frontier戦略の一環として、AIを活用し、人を中心に据えた未来を築いています。私たちは、AIを活用して顧客へのサービス向上、地域社会への支援、そして働き方の変革を推進していく中で、好奇心、適応力、そして成長意欲を持つ人材を求めています。メットライフにおいて、AIは、人間の判断力、創造性、継続的な改善を支える責任あるパートナーであり、信頼、インクルージョン、そして長期的な価値の構築に貢献しています。

メットライフ生命は、日本初の外資系生命保険会社として、1973年2月に国内での営業を開始しました。当社のPurpose「ともに歩んでゆく。よりたしかな未来に向けて。」は、メットライフが誇るグローバルネットワークと世界中のベストプラクティスを活かし、お客さまのニーズに応え、地域社会との信頼関係を築くという信念を表しています。

About MetLife

MetLife Inc., through its subsidiaries and affiliates (MetLife), is one of the world’s leading financial services companies, providing insurance, annuities, employee benefits and asset management to help individual and institutional customers build a more confident future. Founded in 1868, MetLife has operations in more than 40 markets globally and holds leading positions in the United States, Asia, Latin America, Europe and the Middle East.

As part of our New Frontier strategy, MetLife is building an AI-enabled, people-centered future. We’re looking for people who bring curiosity, adaptability, and a growth mindset as we use AI to enhance how we serve customers, support communities, and evolve the way work gets done. At MetLife, AI is a responsible partner that supports human judgment, creativity, and continuous improvement while helping us build trust, inclusion, and long-term value.

MetLife Japan began operations in February 1973 as Japan’s first foreign-owned life insurance company. Our purpose, “Always with you, building a more confident future,” encapsulates our strong commitment to leveraging our global network and best practices worldwide to stand with our customers and build trust with our communities.