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Sales Support Consultant - Mexico City, Mexico
MetLife · No · 18d ago
Mid levelHybridIT & Tech Support
La oportunidad
Como Consultor de Soporte a Ventas serás responsable de impulsar la productividad y el crecimiento de la Línea de Negocio PAM de WSG mediante la implementación de iniciativas, procesos y herramientas que fortalecen la excelencia operativa, la habilitación comercial y la experiencia de la fuerza de ventas, en México
Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una gran oportunidad para asegurar una ejecución eficiente y alineada con los objetivos del negocio
Responsabilidades principales
- Liderar la implementación, documentación y mejora continua de procesos comerciales, operativos y de servicio, asegurando el cumplimiento de políticas, controles y estándares de la línea de negocio/ corporativos.
- Desarrollar herramientas, materiales, comunicaciones, reportes e iniciativas que impulsen la estandarización de procesos, la habilitación comercial y la adopción de mejores prácticas en la organización.
- Supervisar proyectos e iniciativas estratégicas relacionadas con transformación comercial, automatización, optimización operativa, adopción digital y mejora de la experiencia de usuarios internos
- Gestionar la coordinación con áreas internas y socios de negocio para asegurar la correcta ejecución de campañas, programas, iniciativas comerciales y actividades de soporte al canal.
- Desarrollar análisis, indicadores y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones, la identificación de oportunidades y la mitigación de riesgos para la organización comercial.
- Coordinar actividades de comunicación, incorporación de usuarios, gestión del cambio y desarrollo de capacidades que fortalezcan la efectividad de la fuerza de ventas.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Mercadotecnia, Economía o disciplina afín.
- Experiencia mínima de 3 años en áreas de Soporte Comercial, Operaciones Comerciales, Habilitación Comercial, Gestión de Procesos, Transformación de Negocio o Gestión de Proyectos.
- Dominio de herramientas Microsoft 365 para análisis de datos, seguimiento de indicadores, elaboración de reportes ejecutivos y gestión de proyectos.
- Conocimiento y aplicación práctica de herramientas de Inteligencia Artificial Generativa para automatización, análisis, generación de contenido y mejora de la productividad.
- Experiencia en implementación de iniciativas de mejora continua, documentación de procesos, gestión del cambio o adopción de herramientas y capacidades organizacionales.
Requisitos deseables
- Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas de manera estructurada.
- Orientación a la mejora continua, identificando oportunidades y proponiendo soluciones con impacto en el negocio.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y proyectos en entornos dinámicos y orientados a resultados.
- Habilidad para influir, colaborar y construir relaciones efectivas con diferentes áreas, niveles organizacionales y equipos comerciales.
- Enfoque de servicio y orientación al cliente interno.
- Proactividad, sentido de urgencia y alto nivel de ejecución.
- Capacidad para comunicar ideas, procesos y recomendaciones de forma clara y efectiva.
- Orientación a resultados, enfocándose en generar valor para el negocio y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Beneficios que Ofrecemos
Nuestros beneficios están diseñados para cuidar tu bienestar integral, apoyándote en aspectos clave de tu vida personal y profesional. Contamos con programas orientados a la salud física y mental, el bienestar financiero y el acompañamiento a las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida, como parte de un paquete de compensación competitivo que incluye prestaciones superiores a las establecidas por la ley en México, además de bono por desempeño, fondo de ahorro y plan de pensiones. También brindamos licencias ampliadas por maternidad, paternidad y adopción, así como oportunidades para participar en actividades de voluntariado, un día libre para celebrar tu cumpleaños, el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y muchos beneficios más!
Acerca de MetLife
Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, MetLife es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente.
Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejoramos la experiencia de nuestros clientes y generamos valor para nuestras comunidades. En MetLife, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética.
Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados por nuestros valores Ganamos Juntos, Hacemos lo Correcto, Generamos Impacto por Encima de la Actividad y Pensamos en el Futuro, trabajamos para transformar el futuro de los servicios financieros.
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