Responsable commercial H/F

À propos d'Octopus Energy Services France

Octopus Energy Services France (OESF) est la société soeur d'Octopus Energy France, fournisseur d'énergie verte, créée pour développer et installer chez les particuliers les solutions qui permettent d'électrifier leur maison : panneaux photovoltaïques, batteries de stockage et bornes de recharge pour véhicules électriques.

Lancée il y a seulement trois ans, OESF est aujourd'hui en pleine phase de scale-up : plus de 50 collaborateurs, une équipe commerciale d'une vingtaine de personnes, et une activité en forte croissance avec l'ambition d'accélérer fortement notre développement dans les prochaines années. L'organisation est en place, mais beaucoup reste encore à construire et à optimiser : process, outils, automatisation, IA, méthodes de vente...

Nous cherchons quelqu'un qui souhaite prendre une part active à cette phase de scale-up, piloter notre performance commerciale et construire l'organisation de demain.

Notre organisation commerciale : 

Notre modèle repose sur un binôme Business Developer / Technico-Commercial :

• 15 Business Developers (commerciaux sédentaires), répartis entre nos bureaux de Paris et Lille et encadrés par 2 Team Leaders. Organisés en équipes de télévente, ils prennent en charge les leads, qualifient les projets, réalisent les études solaires et pilotent la vente à distance jusqu'à la signature.

• 3 Technico-Commerciaux terrain, encadrés par 1 Team Leader, réalisent les visites techniques chez les particuliers avec un double rôle : valider la faisabilité technique du projet et contribuer activement à la vente.

Le/la Sales Manager manage directement ces 3 Team Leaders, ainsi qu'une équipe marketing. Le poste est basé à Paris et implique des déplacements réguliers à Lille pour rester proche des équipes et du terrain.

Ta mission : 

En tant que Sales Manager, tu es responsable de la performance commerciale de l'activité Services, de la prise en charge du lead jusqu'à la vente, sur nos différentes offres : installations photovoltaïques avec ou sans batterie, batteries seules et bornes de recharge.

Ton rôle est à la fois managérial, opérationnel et entrepreneurial : faire progresser les équipes, améliorer continuellement notre modèle de vente et construire les process et outils nécessaires à notre croissance.

Manager et développer les équipes :

Manager et accompagner tes N-1 dans le pilotage quotidien de leurs équipes.

Être un manager proche du terrain : écouter les appels, analyser les rendez-vous, comprendre les objections clients.

Développer une culture forte du coaching commercial et de l'amélioration continue, et faire progresser les équipes sur les techniques de télévente, la connaissance produit et les outils.

Anticiper les besoins de recrutement, participer activement aux recrutements et garantir la qualité de l'onboarding.

Suivre la performance individuelle, accompagner les collaborateurs en difficulté avec des objectifs clairs, et prendre les décisions managériales qui s'imposent.

Favoriser l'engagement et la rétention des meilleurs talents.

Piloter et être responsable de la performance commerciale :

Être responsable des unit economics de l'organisation commerciale : volume de ventes, panier moyen, coût d'acquisition par installation.

Piloter le funnel commercial et les taux de conversion à chaque étape ; construire un forecast fiable.

Agir sur les leviers du coût d'acquisition : conversion, productivité des équipes, organisation du parcours de vente, dimensionnement de l'équipe.

Analyser les performances et mettre rapidement en place les plans d'action nécessaires.

Construire le modèle commercial :

Notre modèle de vente n'est pas figé — c'est en partie pour ça que ce poste est stratégique. On attend de cette personne qu'elle soit co-auteure du modèle, pas seulement son exécutante.

Créer, tester et déployer de nouveaux process commerciaux avec une approche test & learn : expérimenter, mesurer, industrialiser ce qui fonctionne.

Identifier les irritants et les opportunités d'amélioration tout au long du parcours de vente.

Collaborer étroitement avec le Bureau d'Études, les Opérations terrain et l'équipe Tech / RevOps pour que les process commerciaux soient cohérents avec les contraintes opérationnelles.

Être proactif sur les outils et les nouvelles technologies : identifier et déployer les opportunités d'automatisation et d'IA pour améliorer la productivité et la qualité des ventes.

Tes principaux KPIs :

Volume de ventes / chiffre d'affaires

Panier moyen

Coût d'acquisition par installation

Taux de conversion lead → vente

Taux de conversion aux différentes étapes du funnel

Prévisibilité des ventes / fiabilité du forecast

Profil recherché :

Nous recherchons avant tout un(e) manager commercial(e) ayant une solide expérience de la télévente et du management d'équipes commerciales sédentaires.

Ce poste est fait pour toi si :

Tu as forcément une expérience réussie dans la télévente B2C à forte volumétrie (une expérience du solaire n'est pas indispensable).

Tu as déjà été manager de managers (prérequis obligatoire).

Tu aimes la vente, le coaching et l'analyse de la performance.

Tu es un(e) manager exigeant(e) et humain(e), à l'aise avec l'évaluation de la performance, capable de donner des feedbacks directs et constructifs et, lorsque nécessaire, de prendre les décisions managériales qui s'imposent.

Nous recherchons également un profil entrepreneurial, curieux et très opérationnel, à l'aise dans un environnement encore en construction. Tu ne te contentes pas d'appliquer des process existants : tu aimes les challenger, en créer de nouveaux, tester des approches, mesurer leur efficacité et les améliorer.

Enfin, tu as une vraie appétence pour les outils, la data, l'automatisation et l'IA, que tu considères comme des leviers permettant de rendre une organisation commerciale plus performante.