銀行客服中心顧客服務襄理 / 副理
HSBC · Taipei, Taiwan · 3mo ago
Mid levelOn-siteInvestment Banking & M&A
國際財富管理暨卓越理財事業處運用HSBC個人金融專業與財富管理的能力，提供全面性的世界級個人金融解決方案給上百萬的客戶。驅動全世界各主要市場的成長。此事業處包含個人金融、財富管理、保險與資產管理，透過以客戶為中心的定位，創新有效的通路，將我們客戶的經驗差異化，提供領先市場的個人金融暨財富管理解決方案。
People Responsibility: N
Report to: CCSS Senior Team Manager
Job content:
- 提供專業及熱忱的服務，以解決客戶的問題
- 線上處理客戶銀行相關業務查詢
- 線上處理客戶帳戶及投資相關交易
- 維繫客戶關係
- 處理客戶申訴
- 藉由與客戶電話互動中主動推薦及銷售銀行相關產品
- 需配合電話進線量機動調班
- 處理主管交辦事項
Skills Requirements:
- 大專科畢或以上
- 具銀行客服或櫃台業務經驗者佳，無經驗可
- 具同理心、服務熱忱及良好通能力
- 具備英語溝通能力
- 具抗壓性、負責任感、態度積極進取
- 注重效率及作業品質
- 熟Window Office軟體運用操作
- 國台語流利
License/Qualification Requirement
- 具備信託證照尤佳
- 具備初階外滙人員證照尤佳