OverviewMicrosoft Customer Experience and Success（CE&S）は、お客様がMicrosoftのテクノロジーを最大限に活用し、ビジネス成果につなげることを支援する組織です。製品・サービスの導入にとどまらず、お客様に寄り添いながら、テクノロジーを活用した変革と継続的な価値創出を支援しています。
AIによってビジネスや働き方が大きく変化する中、私たちはお客様とともに新しい可能性を形にし、AI Transformationを加速していく仲間を求めています。
今回、お客様のローコード・AIエージェント開発とその活用を支援するAI Solution Architectを募集します。このポジションは、お客様にとっての戦略的なTrusted Advisorであると同時に、技術的な専門家として、Copilot Studio、Power PlatformをはじめとするMicrosoftのBusiness Applicationsソリューションを活用し、お客様のビジネス課題の解決と価値の最大化を支援します。
勤務形態は柔軟で、出社と在宅を組み合わせたハイブリッドワークが可能です。
Responsibilities- AIを活用したビジネス価値の創出をリードする
Trusted Advisorとしてお客様のビジネス課題や目標を理解し、AI、エージェント、ローコードを活用した具体的なユースケースやソリューションへとつなげます。テクノロジーの導入だけでなく、お客様が期待するビジネス成果と継続的な価値の実現を支援します。
-Power Platform、Copilot Studioの導入と活用を加速する
ビジネスおよび技術の意思決定者と連携し、Copilot Studio、Power Platformを活用したソリューションの構想、アーキテクチャ、導入・活用を技術面からリードします。PoCや初期導入にとどまらず、お客様のビジネスプロセスへの定着と利用拡大を支援します。
- AIエージェントの実運用化とスケールを支援する
お客様がAIエージェントを継続的かつ効果的に活用できるよう、技術的な課題や導入ブロッカーを特定し、社内の専門チームやパートナーとも連携しながら解決をリードします。個別のユースケースから組織全体への展開へとつながる取り組みを支援します。
- お客様の継続的な成功と成長機会を創出する
お客様の利用状況やビジネス上の優先事項を理解し、さらなる活用や新たなユースケースにつながる機会を特定します。営業、技術、デリバリーチームと連携し、お客様に最適なSuccess Planとソリューションを形成することで、継続的な利用とビジネス価値の拡大を推進します。
-Microsoftのサービスと専門性を組み合わせてCustomer Successを実現する
Unified SupportをはじめとするMicrosoftのサービス、技術支援、ベストプラクティスを組み合わせ、お客様の導入・活用を支援します。必要に応じてChange Managementの考え方も取り入れながら、お客様自身が新しいテクノロジーを活用し、変革を継続できる状態を目指します。
- 社内外のチームと連携して課題を解決する
お客様の導入や活用を妨げる技術的・組織的な課題を早期に特定し、Microsoftの製品チーム、エンジニアリング、営業、サポート、パートナーなどと連携して解決を推進します。お客様の声やフィードバックを社内に共有し、製品やサービス、お客様への支援の改善にも貢献します。
-専門性を高め、チームとコミュニティに貢献する
AI、Copilot Studio、Power Platform、Business Applications、ビジネス価値の実現、導入・変革管理などの領域で継続的に学び、専門性を高めます。Learn-it-allの姿勢を持ち、コミュニティでの知識共有、成功事例やベストプラクティスの展開などを通じて、チーム全体のお客様支援力向上にも貢献します。
QualificationsRequired Qualifications
- ITコンサルティング、ソフトウェア／アプリケーション開発、Business Applications、テクノロジーソリューション、アーキテクチャ設計、技術サポート、またはこれらに関連する分野で4年以上の実務経験、もしくは同等の経験を有する方
- AI／AIエージェント、ローコード・ノーコード、Business Applications、アプリケーション開発などの技術領域における実務経験を有する方
- お客様のビジネスまたは技術的な課題を理解し、テクノロジーを活用したソリューションの提案、設計、導入または活用支援を行った経験を有する方
- 技術的な内容を、お客様のビジネスおよび技術の意思決定者を含むさまざまなステークホルダーに分かりやすく説明し、コミュニケーションできる方
- 日本語でお客様とのビジネスコミュニケーションを円滑に行うことができる方
Preferred Qualifications
- ITコンサルティング、ソフトウェア／アプリケーション開発、Business Applications、テクノロジーソリューション、アーキテクチャ設計、または関連する分野で8年以上の実務経験、もしくは同等の経験を有する方
- Copilot Studio、Power Platform、Dynamics 365、AzureなどのMicrosoftクラウドテクノロジーに関する知識または実務経験を有する方
- AIエージェントやローコードソリューションについて、ユースケースの検討から設計、開発、導入、活用・展開までのいずれかのフェーズを支援した経験を有する方
- 顧客対応を伴うコンサルティング、プリセールス、カスタマーサクセス、テクニカルアーキテクトなどの経験を有する方
- 複数のステークホルダーや社内外のチームと連携し、技術プロジェクトやお客様の変革を推進した経験を有する方
- Copilot Studio、Power Platform、Azure、AI、Business Applicationsなど、関連する技術分野の認定資格を保有している方
- 新しいテクノロジーやビジネス領域について継続的に学び、その知識をお客様やチームに還元することに意欲のある方
- 英語でグローバルチームとのコミュニケーションや技術情報の収集ができる方
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.