OPS ENG ANALYST I - PQRs NIVEL 2 - AI TRANSFORMATION & ENGINEERING COLOMBIA

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

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Función principal del cargo

Participar en la ejecución de actividades del proceso de PQRs de forma autónoma, aportando conocimiento operativo y táctico en el cumplimiento de objetivos del equipo.

A partir de la información de PQRs y análisis de cifras, identificar estrategias encaminadas a la disminución del stock.

Creación de informes estructurados y no estructurados.

Creación de presentaciones dirigidas a la alta dirección.

Seguimiento a KPIs de vencidos y aseguramiento del proceso.

Seguimiento y apoyo a las Áreas

Seguimiento a ANS y administración de proveedores operativos.

Procesos contables diarios

Seguimiento y control a cuentas contables, partidas y notas contables

Seguimiento presupuestal

Mejora continua a los procesos de PQR's 

Gestión y asistencias a sesiones con proveedores, AACC, entes y demás.

Autorización de operaciones de reintegro, según el rol y monto máximo.

Revisión, validación y conciliación facturación proveedores de gestión PQR's

Términos Legales y Jurídicos encaminados a requerimientos Institucionales y Entes de Control Superintendencia y Defensoría.

RCP - Radical Customer Perspective - Principios

Formación académica requerida (incluido idiomas si aplica)

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Derecho

Economía

Carreras Afines

Tipo y años de experiencia

Experiencia en productos y servicios financieros.

Administración de proveedores.

Análisis de cifras.

Creación, administración y modificación de KPI 's, ANS y estrategias.

Diseño y transformación de modelos operativos.

Años de Experiencia: Mínimo 1 año.

Conocimientos técnicos/herramientas

Conocimiento Medio/en suite de office (Excel intermedio/ avanzado)

Manejo de herramientas para generación de DashBoard (Deseable)

Habilidades y Competencias

* Alta capacidad de comprensión de lectura.

* Análisis de información.

* Procesos operativos.

* Aprendizaje Continuo

* Trabajo en Equipo

* Toma de decisiones 

* Adaptación al cambio

* Resolución de problemas

* Proactividad

* Planificación

* Capacidad de comunicación

¡Hola! ¿Estás listo para unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la innovación? En BBVA Colombia, estamos buscando personas como tú, con ganas de comenzar nuevas aventuras profesionales y curiosidad por saber cómo sería un futuro en nuestra organización.

El aprendizaje continuo y el compartir conocimiento son parte de nuestro ADN. Nos apasiona la tecnología y estamos comprometidos con ser protagonistas principales de la #transformacióndigital a nivel global.

Pero eso no es todo, somos un equipo diverso e inclusivo, impulsando nuestro plan de igualdad con nuestras referentes @NextTechWoman. Estamos buscando personas comprometidas que quieran formar parte de nuestro equipo.

Si te identificas con nuestra pasión por la tecnología, el aprendizaje continuo y la diversidad, ¡postulate para ver si hacemos match! Estamos ansiosos por conocerte y ver cómo juntos podemos seguir impulsando la innovación en la Ingeniería de Software y nuevas tecnologías.

¡Únete a nosotros y #shareyourbrain 🧠! ¡Te estamos esperando! ¡Bienvenido a BBVA Colombia!