Consultor/a Product Owner

Requisition ID: 272068 

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Propósito:

El Product Owner trabaja en estrecha colaboración con los stakeholders, equipos de desarrollo y otros miembros del departamento de productos digitales para desarrollar experiencias conversacionales seguras, simples y de alto valor, impulsando la adopción, el engagement y la satisfacción de los clientes a través de canales digitales, en alineación con los objetivos comerciales y regulatorios del Banco.

Responsabilidades:

Liderar la estrategia y evolución de las experiencias conversacionales, identificando oportunidades para optimizar los journeys de clientes y mejorar su experiencia.

Analizar KPIs, datos de uso y comportamiento de clientes para detectar oportunidades de mejora, priorizar iniciativas y tomar decisiones basadas en datos.

Gestionar y priorizar el backlog del equipo, optimizando recursos y asegurando la entrega de iniciativas con mayor impacto para el negocio.

Coordinar la implementación de capacidades tecnológicas junto con socios y proveedores para impulsar el crecimiento y la escalabilidad de los productos conversacionales.

Liderar y desarrollar al equipo, promoviendo una cultura centrada en el cliente, brindando mentoría, acompañamiento e inducción a nuevos colaboradores.

Educación/Experiencia:

-Grado universitario en un campo relacionado a IT como: Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación, Matemáticas Aplicadas. También Administración de Empresas, Actuaría o Ingenierías no relacionadas a IT con experiencia de 2 años en el rol de Product Owner.

-Manejo del idioma inglés, deseado.

-Conocimiento de métricas de adopción, uso y experiencia de cliente para la toma de decisiones de producto.

-Experiencia en canales conversacionales, mensajería digital o customer journeys digitales, altamente deseable.

Lugar de trabajo: Plaza Scotiabank.

Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

Location(s):  Mexico : Ciudad de México : Miguel Hidalgo 

Scotiabank is a leading bank in the Americas. Guided by our purpose: "for every future", we help our customers, their families and their communities achieve success through a broad range of advice, products and services, including personal and commercial banking, wealth management and private banking, corporate and investment banking, and capital markets.  

At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank, and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. If you require accommodation (including, but not limited to, an accessible interview site, alternate format documents, ASL Interpreter, or Assistive Technology) during the recruitment and selection process, please let our  Recruitment team know. If you require technical assistance, please click here. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at Scotiabank; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.