Senior Manager / Technology Delivery Lead / Infraestructura TI

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Actualmente buscamos un/a Technology Delivery Lead con nivel Senior Manager para liderar servicios de infraestructura TI para clientes multinacionales. La persona seleccionada será responsable de la entrega end-to-end de servicios y contratos, asegurando el cumplimiento de los compromisos operativos, contractuales y financieros, así como la calidad y eficiencia del servicio.

Buscamos un perfil con amplia experiencia en gestión de servicios de infraestructura, outsourcing y entornos tecnológicos complejos, capaz de liderar equipos internacionales y mantener una interlocución de alto nivel con clientes y stakeholders.

El puesto se desempeña en Madrid o Barcelona en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones principales

• Liderar la entrega end-to-end de servicios de infraestructura TI, realizando el seguimiento de la operación, los SLAs, los compromisos contractuales y los indicadores financieros asociados al servicio.
• Gestionar contratos y proyectos de outsourcing de infraestructura que incluyan ámbitos como Data Center, Network, Security, Middleware y Workplace, coordinando su evolución y asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Liderar equipos multidisciplinares y distribuidos internacionalmente, incluyendo equipos ubicados en India o localizaciones similares, coordinando capacidades, prioridades, planificación y resultados.
• Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia y calidad del servicio, impulsar la mejora continua e identificar oportunidades adicionales de negocio mediante la evolución de los servicios contratados.

Responsabilidades

• Gestionar servicios de infraestructura TI para clientes, principalmente multinacionales, asegurando su correcta prestación de acuerdo con los compromisos operativos y contractuales.
• Supervisar el seguimiento financiero de los servicios y gestionar contratos con un volumen anual de al menos 3 millones de euros.
• Definir, negociar, monitorizar y gestionar SLAs y otros compromisos contractuales asociados a la prestación de servicios.
• Participar en el diseño y arquitectura de soluciones de outsourcing de infraestructura en ámbitos de Data Center, Network, Security, Middleware y Workplace.
• Liderar equipos de 50 o más profesionales, incluyendo estructuras distribuidas internacionalmente.
• Gestionar la relación con clientes y stakeholders, participando en decisiones clave relacionadas con la evolución de los servicios.
• Monitorizar el progreso de proyectos y servicios y definir acciones de mejora ante desviaciones de los objetivos operativos, financieros o contractuales.
• Identificar oportunidades de mejora continua y evolución del servicio y contribuir a iniciativas de crecimiento mediante up-selling y cross-selling.

Requisitos imprescindibles

• Mínimo 10 años de experiencia profesional en gestión de servicios de infraestructura TI.
• Experiencia profesional en contracting y gestión contractual de servicios.
• Experiencia profesional en definición, seguimiento y gestión de SLAs.
• Experiencia profesional en arquitectura de soluciones de outsourcing de infraestructura.
• Experiencia profesional en soluciones de infraestructura en los ámbitos de Data Center, Network, Security, Middleware y Workplace.
• Mínimo 10 años de experiencia profesional en gestión de equipos, incluyendo experiencia liderando equipos de 50 o más profesionales.
• Experiencia trabajando con equipos distribuidos internacionalmente, incluyendo India u otras localizaciones equivalentes.
• Experiencia como Service Manager en contratos con un volumen anual de al menos 3 millones de euros.
• Nivel mínimo de inglés C1.
• Español nativo.
• Titulación en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o titulaciones afines.
• Residencia en España y permiso laboral en España.
• Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.

Requisitos valorables

• Experiencia profesional en tecnologías y entornos Cloud.
• Experiencia profesional trabajando con metodologías Agile.
• Experiencia profesional trabajando con metodologías y prácticas DevOps.
• Certificación PMP.
• Certificación ITIL.

Compensación y beneficios

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros beneficios como:

• Seguro médico, de Vida y accidentes
• Servicio médico y programas de bienestar
• Programa de retribución flexible y compra de acciones
• Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
• Itinerario formativo individualizado
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
• Red de empleados por la diversidad
• Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos ayuda a servir mejor a nuestros clientes y comunidades.