Stage - Ingénieur(e) - Salesforce - Orléans

Description de l'entreprise

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative.

Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,6 milliards d’euros.

Description du poste

Vous rejoignez le Centre d’Excellence Salesforce de Sopra Steria, au sein d’une équipe pluridisciplinaire réunissant des consultants fonctionnels, des architectes, des développeurs et des experts métiers.

L’équipe accompagne ses clients dans la conception, la mise en œuvre et l’évolution de solutions Salesforce répondant à leurs enjeux de transformation digitale et d’amélioration de l’expérience client.

Nos activités couvrent plusieurs dimensions complémentaires :

• cadrage et optimisation des processus métiers liés à la vente, au service client et à la relation partenaires ;
• conception et paramétrage de solutions sur la plateforme Salesforce ;
• développement de fonctionnalités spécifiques et intégration avec le système d’information ;
• automatisation des processus avec les outils Salesforce ;
• valorisation des données CRM, reporting et aide à la décision ;
• mise en œuvre de fonctionnalités d’intelligence artificielle et d’agents au sein de l’écosystème Salesforce ;
• accompagnement des utilisateurs, déploiement et amélioration continue des solutions.

Votre rôle et vos missions

Intégré(e) à une équipe projet et accompagné(e) par un référent expérimenté, vous contribuez à la conception et à la réalisation d’un cas d’usage ou d’un démonstrateur Salesforce répondant à un besoin métier concret.

Le sujet précis du stage sera adapté aux opportunités du moment, aux besoins de la Practice Salesforce et à votre profil.

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

• comprendre les besoins des utilisateurs, les processus métiers, les irritants et les objectifs attendus ;
• participer à la formalisation des parcours utilisateurs et des exigences fonctionnelles ;
• modéliser les données et concevoir une solution adaptée aux standards de la plateforme Salesforce ;
• configurer les objets, les champs, les règles de gestion, les droits d’accès et les interfaces utilisateurs ;
• automatiser les processus métiers à l’aide de Salesforce Flow et des fonctionnalités natives de la plateforme ;
• développer, selon les besoins, des composants spécifiques en Apex et Lightning Web Components ;
• contribuer à l’intégration de Salesforce avec des applications ou des services externes au moyen d’API ;
• réaliser un prototype ou un produit minimum viable, puis l’améliorer par itérations successives ;
• définir et exécuter les scénarios de test, vérifier la qualité des résultats et traiter les cas d’exception ;
• intégrer les exigences de sécurité, de qualité des données, de traçabilité et de maintenabilité ;
• documenter la solution, les choix de conception, les configurations et les développements réalisés ;
• présenter les résultats, la valeur apportée, les limites identifiées et les perspectives d’industrialisation

Les apports du stage

• Participer à un projet concret couvrant le cycle complet d’un projet Salesforce, du cadrage à la démonstration.
• Développer une vision transverse des processus, de l’automatisation et de l’IA appliquée aux opérations.
• Être accompagné(e) par des spécialistes de l’architecture, du delivery et des solutions Salesforce.
• Mettre en pratique des exigences d’industrialisation : qualité, sécurité, observabilité, gouvernance et maintenabilité.
• Partager vos travaux au sein des communautés techniques et contribuer à la capitalisation du Centre d’Excellence.

Qualifications

Vous préparez une formation supérieure en informatique, ingénierie logicielle, systèmes d’information ou transformation digitale, de niveau Bac+4 ou Bac+5.

Vous disposez idéalement :

• d’un intérêt pour les plateformes CRM, le développement et la transformation des processus métiers ;
• de premières connaissances en programmation orientée objet, en JavaScript ou en technologies web ;
• d’une appétence pour l’analyse fonctionnelle et la compréhension des besoins utilisateurs ;
• d’un esprit logique, structuré et orienté résolution de problèmes ;
• de bonnes capacités de communication écrite et orale ;
• d’un goût pour le travail en équipe et les environnements projet ;
• d’un niveau d’anglais permettant de comprendre une documentation technique.

Une première découverte de Salesforce, d’un CRM ou des principes d’intégration par API constitue un atout, mais n’est pas indispensable.

Informations supplémentaires

• Un accord de télétravail permettant jusqu’à 2 jours par semaine, selon les missions et les modalités d’équipe.
• Des titres restaurant et l’accès aux activités sociales et culturelles.
• Des formations et plateformes d’apprentissage pour développer vos compétences techniques et professionnelles.
• Des opportunités de poursuite en CDI peuvent être proposées à l’issue du stage.

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

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