Engineer

¿Qué esperamos de ti? En Principal creemos que el futuro financiero se construye con decisiones informadas y centradas en las personas. Con más de 145 años de experiencia global, trabajamos para ampliar el acceso a la seguridad financiera en Latinoamérica, con presencia en Chile, México y Brasil, y gestionando el patrimonio de más de 70 millones de clientes en el mundo. En la región, contamos con más de 3.000 colaboradores y más de 3,2 millones de clientes. Te invitamos a ser parte de un equipo que transforma realidades a través de las inversiones y donde tu talento puede marcar la diferencia. Buscamos un Engineer quien tendrá la misión de brindar soporte funcional y técnico a las aplicaciones y plataformas digitales de la organización, asegurando su correcta operación, disponibilidad y desempeño, con el objetivo de garantizar una experiencia eficiente para clientes y usuarios finales, contribuyendo a la continuidad del negocio y la mejora continua de los servicios tecnológicos. ¿Qué esperamos de ti? Atender, analizar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos relacionados con las aplicaciones y sistemas bajo su responsabilidad. Realizar diagnósticos y análisis de causa raíz para identificar y solucionar problemas en los distintos ambientes tecnológicos. Ejecutar actividades de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo sobre las plataformas y aplicaciones. Monitorear el desempeño y disponibilidad de los sistemas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando una atención oportuna y efectiva a los usuarios. Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para la resolución de problemas y la implementación de mejoras. Apoyar en pruebas funcionales y validaciones posteriores a cambios, actualizaciones o despliegues de software. Documentar procedimientos, incidencias, soluciones y conocimientos técnicos para fortalecer la gestión del soporte. Proponer mejoras que optimicen la estabilidad, rendimiento y experiencia de uso de las aplicaciones. Mantener una comunicación efectiva con usuarios y stakeholders, asegurando una adecuada gestión de expectativas y una atención centrada en el cliente. Contribuir al cumplimiento de los requerimientos y objetivos del negocio mediante la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos. ¿Qué buscamos? Profesionales titulados de Ingneniería Informática, Ingeniería en Ejecución Informática o afín. Contar con mínimo 1 año de experiencia en roles similares. Experiencia con SQL, Github, Scrum, Herramientas de desarrollo y AWS. Deseable Inglés intermedio. Nuestra Cultura de Trabajo Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso. ¿Qué podemos ofrecerte? · ¡Flexibilidad! Modalidad de trabajo híbrida. · Más tiempo para ti: Tenemos una jornada menor a la legal, de 39,5 horas semanales. · Los viernes trabajamos hasta las 14:00 hrs. y además podrás tener hasta 10 días de vacaciones adicionales al año. · Seguro complementario de salud y dental. · Espacios de trabajo colaborativos para que te sientas cómodo asistiendo a la oficina. · Oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional. · APV 1+1. Experiencia Principal En Principal, valoramos el balance tanto a nivel personal como profesional. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo. Nuestro éxito depende de las experiencias y talentos únicos de nuestros colaboradores. Apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes: con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social. Empleador Inclusivo Tenemos un compromiso con la igualdad de oportunidades, por lo que todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, o capacidades físicas.En Principal creemos que el futuro financiero se construye con decisiones informadas y centradas en las personas. Con más de 145 años de experiencia global, trabajamos para ampliar el acceso a la seguridad financiera en Latinoamérica, con presencia en Chile, México y Brasil, y gestionando el patrimonio de más de 70 millones de clientes en el mundo. En la región, contamos con más de 3.000 colaboradores y más de 3,2 millones de clientes. Te invitamos a ser parte de un equipo que transforma realidades a través de las inversiones y donde tu talento puede marcar la diferencia. Buscamos un Engineer quien tendrá la misión de brindar soporte funcional y técnico a las aplicaciones y plataformas digitales de la organización, asegurando su correcta operación, disponibilidad y desempeño, con el objetivo de garantizar una experiencia eficiente para clientes y usuarios finales, contribuyendo a la continuidad del negocio y la mejora continua de los servicios tecnológicos. ¿Qué esperamos de ti? Atender, analizar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos relacionados con las aplicaciones y sistemas bajo su responsabilidad. Realizar diagnósticos y análisis de causa raíz para identificar y solucionar problemas en los distintos ambientes tecnológicos. Ejecutar actividades de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo sobre las plataformas y aplicaciones. Monitorear el desempeño y disponibilidad de los sistemas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando una atención oportuna y efectiva a los usuarios. Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para la resolución de problemas y la implementación de mejoras. Apoyar en pruebas funcionales y validaciones posteriores a cambios, actualizaciones o despliegues de software. Documentar procedimientos, incidencias, soluciones y conocimientos técnicos para fortalecer la gestión del soporte. Proponer mejoras que optimicen la estabilidad, rendimiento y experiencia de uso de las aplicaciones. Mantener una comunicación efectiva con usuarios y stakeholders, asegurando una adecuada gestión de expectativas y una atención centrada en el cliente. Contribuir al cumplimiento de los requerimientos y objetivos del negocio mediante la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos.Profesionales titulados de Ingneniería Informática, Ingeniería en Ejecución Informática o afín. Contar con mínimo 1 año de experiencia en roles similares. Experiencia con SQL, Github, Scrum, Herramientas de desarrollo y AWS. Deseable Inglés intermedio. Nuestra Cultura de Trabajo Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso. ¿Qué podemos ofrecerte? · ¡Flexibilidad! Modalidad de trabajo híbrida. · Más tiempo para ti: Tenemos una jornada menor a la legal, de 39,5 horas semanales. · Los viernes trabajamos hasta las 14:00 hrs. y además podrás tener hasta 10 días de vacaciones adicionales al año. · Seguro complementario de salud y dental. · Espacios de trabajo colaborativos para que te sientas cómodo asistiendo a la oficina. · Oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional. · APV 1+1. Experiencia Principal En Principal, valoramos el balance tanto a nivel personal como profesional. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo. Nuestro éxito depende de las experiencias y talentos únicos de nuestros colaboradores. Apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes: con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social. Empleador Inclusivo Tenemos un compromiso con la igualdad de oportunidades, por lo que todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, o capacidades físicas.