Client Partner
DXC Technology · Tokyo, Japan · 28d ago
Job Description:
Client Partner – Revenue Growth Focus
Client partners lead DXC’s accounts with significant growth potential.
Each Client Partner is assigned responsibility for one or more named current customers that represent material growth potential. For each of these accounts the Client Partner is the DXC leader of the account who orchestrates the company resources to achieve our revenue growth ambition based on a well-defined plan
This role is pivotal in driving client success, deepening stakeholder relationships, and delivering on DXC’s revenue goals across all DXC offerings.
Key Performance Indicators
The effectiveness of the Client Partner role will be measured by:
Revenue growth – meeting or exceeding assigned net revenue growth objectives TCV/ABR production – securing bookings that contribute to in year revenue and build backlog Margin – achieving the profitability objectives of the covered accounts DSO – meeting targets for timely payments from covered customers NPS - ensure that objective measures of customer satisfaction are conducted, actions are defined/executed as a result .
Key Responsibilities
Revenue Growth: Drive meaningful revenue growth on assigned accounts, delivering revenue growth targets across all DXC offerings and ensuring consistent performance and forecasting accuracy. This includes:
Opportunity Origination: Identify and develop new business opportunities across both short-term (LT5) and long-term (GT5) horizons.
Revenue Retention & Renewals: Lead renewal cycles and retention strategies to protect and grow existing revenue streams.
Competitive Positioning: Strategically position DXC’s offerings to differentiate against competitors and win new business.
Client Relationship Development: Build and nurture executive-level relationships to strengthen client trust and influence. Enlist support of DXC executive sponsors to bolster alignment with clients.
Executive Steering: Provide leadership and governance for major pursuits, ensuring alignment across internal and client stakeholders.
Account Planning & QBRs: Lead structured account planning and quarterly business reviews with clients to ensure we are effectively meeting and exceeding our clients’ needs and are a thought partner for the future.
VoC/NPS Actions: Continuously improve the client experience by ensuring swift follow up on Voice of the Customer (VoC) and Net Promoter Score (NPS) feedback.
Accurate Forecasting: Create, drive and deliver forecasts to meet or exceed targets in transparent and predictable manner with weekly reporting
Value Creation & Market Insight: Maintain up-to-date knowledge of industry trends, challenges, and DXC’s evolving portfolio of offerings to support development and strengthen the value proposition. Effectively position DXC’s solutions to address client needs in alignment with designated offerings.
Qualifications
Demonstrated client-first mindset and the ability to nurture long term, mutually beneficial relationships.
Proven experience in client-facing roles with a strong track record in revenue growth at scale and strategic account management.
Deep understanding of enterprise services and the ability to navigate complex client environments.
Strong executive presence, communication, and negotiation skills.
Ability to lead cross-functional teams, drive outcomes in a matrixed organization, and achieve outcomes through internal and external influence.
Industry experience that is relevant to the Client’s business.
Proximity to the Client buying centers and/or executive decision-makers.
概要
クライアントパートナーは、大きな成長ポテンシャルを持つDXCの担当アカウントをリードする役割です。 1社または複数の既存顧客を担当し、それぞれのアカウントにおいてDXCの代表として、明確な計画に基づき社内リソースを統括しながら、売上成長目標の達成を推進します。 クライアントの成功を支え、ステークホルダーとの関係を深め、DXCの全サービスラインにわたる売上目標の達成に貢献する、極めて重要なポジションです。
KPI
クライアントパートナーの成果は、以下の指標で評価されます。
上成長 – 割り当てられたネット売上成長目標の達成、またはそれを上回ること TCV（総契約金額）/ ABR（年間受注額） – 当年度の売上に貢献し、バックログ（受注残）を積み上げる受注の獲得 利益率 – 担当アカウントにおける収益性目標の達成 DSO（売掛金回収日数） – 担当顧客からの適時の支払い回収目標の達成 NPS（顧客推奨度） – 客観的な顧客満足度調査の実施を確保し、その結果に基づくアクションを策定・実行すること
主な職務内容
売上成長の推進
担当アカウントにおいて、DXCの全サービスラインにわたる売上成長目標を達成し、安定したパフォーマンスと正確なフォーキャスト（売上予測）を実現します。具体的には以下を含みます。
案件の発掘・創出：短期（5年以内）および長期（5年超）の両方の視点で、新規ビジネス機会を発掘・開拓します。
売上維持・契約更新：契約更新サイクルをリードし、既存の売上を守りながらさらなる成長につなげるリテンション戦略を推進します。
競合優位性の確立：DXCのサービスを戦略的にポジショニングし、競合他社との差別化を図り、新規案件の獲得を目指します。
クライアントリレーションシップの構築
クライアントの経営層レベルとの信頼関係を構築・強化し、影響力を高めます。DXCのエグゼクティブスポンサーの協力を得て、クライアントとのアライメント（方向性の一致）を強化します。
エグゼクティブ・ステアリング（経営レベルの推進）
大型案件の追求において、社内およびクライアント側のステークホルダー間の方向性を統一し、リーダーシップとガバナンスを発揮します。
アカウントプランニングとQBR（四半期ビジネスレビュー）
体系的なアカウントプランの策定と、クライアントとの四半期ビジネスレビューをリードします。クライアントのニーズを的確に把握し、期待を超える価値を提供するとともに、将来に向けた戦略的パートナーとしての役割を果たします。
VoC（顧客の声）/ NPS対応：顧客の声（VoC）やNPSのフィードバックに迅速に対応し、クライアント体験の継続的な改善を推進します。
正確なフォーキャスト（売上予測）
目標達成またはそれを上回るフォーキャストを作成・推進・実現し、透明性と予測可能性を確保しながら、週次で報告を行います。
価値創造とマーケットインサイト
業界のトレンド、課題、およびDXCの進化するサービスポートフォリオに関する最新の知識を維持し、提案力と価値提案の強化に活かします。クライアントのニーズに合わせて、DXCのソリューションを効果的にポジショニングします。
求められる資質・経験
クライアントファーストの姿勢 – クライアントを最優先に考え、長期的かつ互恵的な関係を構築・維持できる方
売上成長の実績 – クライアント対応の経験が豊富で、大規模な売上成長と戦略的アカウントマネジメントにおいて確かな実績をお持ちの方
エンタープライズサービスへの深い理解 – 企業向けサービスに精通し、複雑なクライアント環境においても的確に対応できる方
エグゼクティブプレゼンス – 経営層としての存在感があり、優れたコミュニケーション力と交渉力を備えた方
クロスファンクショナルなリーダーシップ – マトリクス組織において部門横断的なチームをリードし、社内外への影響力を通じて成果を出せる方
業界経験 – 担当クライアントのビジネスに関連する業界での経験をお持ちの方
クライアントとの近接性 – クライアントの購買部門や経営層の意思決定者と近い距離で関係を構築できる方
DXCテクノロジーでは、コミュニティの強いつながりが成功への鍵であると考えています。DXCのワークモデルは、対面でのコラボレーションを重視しつつ、社員の幸福度、生産性、個々の働き方、そして生活環境をサポートする柔軟性も提供しています。DXCは、誰もが活躍できるインクルーシブな環境づくりに尽力しています。
採用詐欺とは、架空の求人情報を求職者に提供する詐欺行為であり、通常は偽のウェブサイトや、企業を装った未承諾のメールなどのオンラインサービスを通じて行われます。これらのメールは、受信者に個人情報の提供や、違法な採用プロセスの一環として支払いを求めることがあります。DXCでは、ソーシャルメディアネットワークを通じて雇用のオファーを行うことはなく、採用プロセスのいかなる段階でも応募者に金銭や支払いを求めることはありません。また、求職者にIT機器やその他の設備の購入を当社の代理として依頼することもありません。採用詐欺に関する詳細はこちらをご覧ください。